生活智庫 IZ Consulting · AI 品牌顧問 × 品牌特助團

VOL.

01

從國家級談判主導者
到中小企業的品牌外腦

跨界 12 年，從小林村重建、社會企業營運、百家品牌操盤——這些經驗最終匯流為一個信念：真正能幫到老闆的，是專業 × AI × 人的溫度。

FOUNDER PORTRAIT

Founder & Brand Architect

Alan · 蔡松諭Founder of IZ Consulting

老闆們需要的不是更多工具，
是一個懂品牌、能執行、不會離職的「品牌特助」。

過去 12 年，我的角色不斷跨界：從主導小林村重建與國家賠償案的百億級談判，到深度參與百家中小企業的品牌重塑。

這 12 年我看過太多老闆，明明做得很好，卻死在「沒有人幫他經營品牌」這一步上。每天被評論、社群、客服追著跑，根本沒時間思考品牌方向。

創立生活智庫的初心很簡單：把過去只有大企業請得起的顧問服務，結合 AI 變成中小企業也能負擔的「品牌特助團」。

百億級談判 主導小林村
國家賠償案

誠品中文選書 《小林村的這些人
那些事》2019

國際舞台 2018 SEWF
世界社企論壇講者

這些不是裝飾，是實戰底氣

TRACK RECORD

誠品中文選書

出版著作 · 誠品書店年度選書

執筆《小林村的這些人那些事》，榮獲 2019 年誠品書局中文選書殊榮。

國際級講者

2018 SEWF 世界社企論壇

代表台灣站上國際舞台，分享品牌重塑與地方創生的實踐經驗。

品牌跨界聯名

cama café × 老梅公益禮盒

操盤社會企業與知名連鎖品牌的跨界聯名，創造商業與社會雙贏。

商業雜誌專訪

《今周刊》專訪報導

解析如何運用平台思維與品牌重塑，為傳統農業創造加薪五倍的奇蹟。

國家級談判

小林村國家賠償案

主導百億級談判，這份嚴謹與邏輯統籌能力，轉化為您的品牌防護網。

媒體焦點

公視與各大媒體報導

實戰足跡深受公視新聞、廣播節目持續追蹤報導。

VOL.

02

六個真實案例

水產、咖啡、豆腐、水族、茶葉、燈具——六個看起來毫無關聯的產業。每一個案例都拆成三段來看：客戶原本卡在哪、我們建置了什麼留給他、以及月費每天在跑什麼。

百鮮集團

水產食品 / B2B 供應商

CASE 01 / 06

傳統 B2B 供應商，品牌端與消費市場沒有真正串接，企業價值停留在通路與業務關係裡，無法擴大消費者端影響力。

BUILT — 建置了什麼（永久屬於客戶）

魷師傅品牌孵化與 B2B2C 通路設計——批發商變成品牌的傳播節點
三個品牌網站規劃建置（魷師傅、鮮易GO、百鮮集團）
系統性知識內容佈局，讓 Google AI 引用你的網站當答案來源
E-SALE 業務中台——名單、燈號、進度、日誌與主管決策串成流程

RUN — 月費在跑什麼

消費端節慶行銷素材產出，通路商可直接使用
搜尋能見度與引用來源定期回看

OUTCOME — 成果

開出 B2B2C 新通路、AI 搜尋能見度與數位業務管理三條成長路徑，並留下可由搜尋截圖與引用來源追溯的 AEO／GEO 實證。

3個網站同時被 Google AI 引用 4「魷魚清肉」自然搜尋第名 24筆業務名單數位化 17%成交率可視化

你也適用如果做 B2B 批發，但想開始碰到消費者，而且展覽收來的名單一直沒有機制追。

GOR' Coffee

精品咖啡 / 高雄三家門市

CASE 02 / 06

分散在不同場館的咖啡店，各自營運、各自發文，缺乏共同的品牌靈魂與可持續運作的系統，對外無法清楚說明自己是誰。

BUILT — 建置了什麼（永久屬於客戶）

品牌定位——「一壺咖啡，一座城市」成為品牌決策準則
官方網站 gorcoffee.com，6 個主要頁面含品牌故事、門市據點與加盟招募
招商加盟影片三部曲
LINE 官方帳號 AI 客服，承接詢問與訂位

RUN — 月費在跑什麼

社群代管、廣告投放與加盟招募——由 Miranda 全程操盤
Google 評論全管理，負評升溫時轉真人接手
跨店語氣一致性維護

OUTCOME — 成果

從品牌定位做到官網、社群、廣告、加盟招商、影音與品牌 AI，形成一套可重複使用的品牌作業系統。

$3,281三檔廣告總花費 15,204次影片瀏覽 23組訊息對話 1場中山店加盟洽談

你也適用如果實體門市兩家以上，開新店時每次都要重新摸索一遍該怎麼說自己。

明月豆腐

傳統食品 / 四十年老品牌

CASE 03 / 06

數十年的故事與知識，散落在老闆、農家、製程與商品裡，沒有辦法被系統性地使用或對外傳遞。

BUILT — 建置了什麼（永久屬於客戶）

品牌故事挖掘與 EAI 品牌靈魂建檔
把豆渣命名為「卯之花」——傳統製程的副產品，變成消費者值得認識的故事
品牌視覺標準：暖金色調 × 明月老木箱道具 × 豆製品工藝攝影
LINE 官方帳號 AI 客服

RUN — 月費在跑什麼

社群全代管——節慶檔期策略 × 日常內容 × 互動維護
短影音、商品主視覺與電商商品頁產出
年度行銷策略與轉換追蹤

OUTCOME — 成果

把四十年產品、農業與職人故事，轉化成品牌、社群、電商、廣告與 AI 可持續共用的數位資產。

9,588粉絲追蹤數 52人看完影片 440次網站瀏覽 9筆實際購買

你也適用如果老品牌要年輕化，東西沒問題，但講話的方式還停在上一個世代。

北高雄水族寵物

寵物零售 / WODAPET

CASE 04 / 06

所有水族專業知識存在員工腦袋裡，企業競爭力建立在個人能力而非系統上，人走知識就消失。

BUILT — 建置了什麼（永久屬於客戶）

302 種魚種資料結構化，飼養條件、習性與搭配建議可查詢、可重複使用
每一缸旁一組專屬 QR 碼，掃描直達魚種頁
掃碼追蹤儀表板——線下興趣第一次變成數據
店家自助內容編輯後台，改字不必找我們
ECHO 小彤：24 小時 AI 客服，養魚問答、回覆評論、商品推薦、疑難排解

RUN — 月費在跑什麼

魚種內容分批擴充
掃碼數據定期回看與陳列建議

OUTCOME — 成果

把只能靠資深店員回答的水族專業，轉成顧客可掃、可查、可問、可追蹤、可導向商品銷售的企業知識系統——實體零售第一次擁有行為數據。

302種魚種知識頁 5種新手套組 24小時 AI 客服 3×原資料庫完整度

你也適用如果單品價格不高但知識密度很高，客人帶回家之後才會出問題，然後回頭怪你。

鑫閣茶業

茶葉零售 / 三代傳承

CASE 05 / 06

商品不是不能買，而是消費者不知道怎麼選，只有懂茶的人才能做出準確推薦，限制了消費轉換。

BUILT — 建置了什麼（永久屬於客戶）

茶品知識庫——每款茶一頁、一組 QR 碼，掃碼看得到產地、風味與沖泡參數
選茶系統——回答 6 題、約 40 秒，不懂茶也能找到今天這一款
「今天想喝什麼」選飲系統——從心情與喝法，在 39 杯裡挑一杯
ECHO 小茶：24 小時 AI 客服兼行銷小編，同時承接評論、貼文與文案

RUN — 月費在跑什麼

品牌語氣持續校準——評論、貼文、提案三種口吻分開設定
節慶檔期文案與茶品內容更新

OUTCOME — 成果

把只有懂茶的人才會做的選茶判斷，轉化成一般消費者也能使用的 AI 選品體驗——IZ 歷來整合程度最深的全套案例。

4套獨創系統 40秒完成選茶 6題找到對的茶 39杯現場飲品

你也適用如果品項多、價格有落差，顧客最常說的一句話是「我不知道要買哪個」。

伊萊特照明

燈具工程 / B2B 代理

CASE 06 / 06

燈具選品需仰賴資深業務或工程師一一解說，專業知識停留在人身上，無法規模化服務更多客戶。

BUILT — 建置了什麼（永久屬於客戶）

293 項燈具品項入庫，266 筆已有價格資料，整理成 13 個系統品牌分類
客戶端照明規劃工具——選空間、填坪數、選氛圍與等級，系統直接配置燈具數量與預算
業務端行動報價台——依品牌、色溫、瓦數篩選，現場改數量折數，可傳 LINE 或匯出 CSV
規格圖自動產線——標題、尺寸線、認證圖示、規格表全自動排版

RUN — 月費在跑什麼

商品與價格資料持續更新
新系列擴充與規格版本管理

OUTCOME — 成果

完成客戶端照明規劃與業務端報價兩套工具，讓空間、亮度、等級、預算、商品篩選與正式報價形成同一條可成交的服務流程。

293收錄燈具品項 266筆價格資料 13個品牌分類 2套前後端工具

你也適用如果做 B2B、產品規格複雜，而業務人力就是你的產能天花板。

看六大案例完整實證（含系統畫面與搜尋截圖）→

以上數字取自實際系統畫面、社群與廣告後台，以及 2026-08-14 的搜尋結果截圖。平台數字與搜尋排序會隨日期、地區及演算法變動；引用時請連同畫面日期一併呈現。

VOL.

03

我們只做兩件事

把你會的事變成系統，再派人每天把它跑起來。一次性建置的東西永久屬於你，日常運轉由人 + AI 的團隊接手。

TRACK ONE

品牌資產建置

一次性費用 · 建好就是你公司的

EAI 品牌靈魂建檔——把語氣、底線、禁忌話題寫成 AI 讀得懂的規格
知識結構化——散落在老闆腦袋與紙本目錄裡的資料，變成可運算的資料庫
顧客自助工具——QR 產品知識庫、選品引導系統、空間規劃器
內部產線——規格圖自動化、業務追蹤系統、掃碼數據看板

停止合作那天，這些東西完整交還給你，不會消失。這是我們跟行銷公司最不一樣的地方。

TRACK TWO

品牌營運代管

月費制 · 月繳、不綁長約

Google 評論全管理——含負評升溫時轉真人接手
社群內容企劃與產出——Miranda 親自審稿，不是套版排程
LINE 官方帳號客服——24 小時承接詢問，問對問題再轉給你
Alan 定期策略校準——季度回看方向，不只執行

AI 負責效率，人負責溫度。真正在賣的不是工具，是「有人在認真幫你經營品牌」。

兩軌的關係：軌道一是軌道二的前提。沒有品牌靈魂與知識庫，代管出來的東西就只是通用 AI——快，但不像你。所以我們不接「只要代管、不做建置」的合作。

VOL.

04

那我為什麼不自己來就好？

這是每個老闆都會問的問題，而且問得很合理。ChatGPT 一個月六百塊，請個小編三萬，找行銷公司五萬起跳——先看清楚這四種選擇各自買到什麼、又各自失去什麼。

先講結論：這四種選擇不是「好」跟「不好」的差別，是「東西留不留得下來」的差別。自己用 ChatGPT 最便宜，但每次都要重新交代一遍你是誰；請小編最直覺，但他離職那天，品牌調性也跟著走；找行銷公司最省事，但帳號、素材、後台常常不在你手上。

比較項目	自己用 ChatGPT	請一個小編	找行銷公司	生活智庫 EAI
記得你的品牌語氣	×	要培訓半年	不見得懂	✓
24 小時待命	要自己打字	×	×	✓
不會離職	✓	×	換 PM	✓
知道品牌禁忌話題	×	要培訓	通用模板	✓
有顧問協助策略	×	×	✓	✓
品牌資料屬於誰	你	人走資料走	綁住你	永遠是你
換人時要重新訓練嗎	每次重講一遍	× 要半年	× 換 PM 重來	✓
合作結束留下什麼	對話紀錄	人走什麼都沒留	成效報表	品牌靈魂＋知識庫＋工具
費用結構（NTD）	$600 / 月	$30,000+ / 月	$50,000+ / 月	一次性建置＋月費 $12,800 起

01

資料到底在誰手上

小編離職，他腦袋裡那套「我們家講話的方式」跟著走。行銷公司結案，粉專權限、素材原檔、廣告後台常常留在他們那邊，你連要換一家都得先談交接。

我們的做法是把品牌靈魂寫成一份可讀的規格文件，連同知識庫、QR 碼、選品工具一起交給你。

實例：北高雄水族的 302 種魚種資料庫附自助編輯後台，店家自己改字，不必透過我們。

02

換人的成本是多少

請一個小編，光是讓他抓到品牌調性就要半年，而這半年他照樣領薪水。人走了，下一個再花半年。

品牌靈魂建檔之後，換誰來執行都是讀同一份規格。這也是為什麼 GOR' 三家店開起來，語氣還能保持一致。

實例：鑫閣的「小茶」把評論、貼文、提案三種口吻分開設定，老闆不必每天想文案，品牌的聲音 24 小時不斷線。

03

它知道什麼話不能講嗎

通用 AI 不知道你這個產業什麼不能說。食品的功效不能亂寫，寫錯就是廣告不實；原料來源含糊帶過，就是失信於老客戶。

這些「禁忌話題」是建檔時一條一條問出來、寫進規格裡的——不是靠執行的人自己小心。

實例：任何一個尚未經業主確認的品牌敘述，系統層就擋住，不會進到對外的文案裡。

VOL.

05

方案與價格

兩軌分開計價，因為它們是兩件不同的事。建置是一次性的資產投資，代管是每個月有人在跑。我們不接「只要代管、不做建置」的合作。

TRACK ONE

品牌資產建置

一次性費用 · 建好就是你公司的

EAI 品牌靈魂建檔——語氣、底線、禁忌話題、品牌決策準則，寫成一份可讀的規格文件
知識結構化——把散在老闆腦袋與紙本目錄裡的產品資料，整理成可運算的資料庫
顧客自助工具——QR 產品知識庫、選品引導系統、空間規劃器（依產業選配）
內部產線——規格圖自動化、業務追蹤系統、掃碼數據看板（依需求選配）

依專案範圍報價

建置費依「要整理多少資料、要做幾套工具」而定。北高雄是 302 種魚 + 掃碼看板，伊萊特是 293 品項 + 兩套前後端工具，範圍差很多，價格自然不同。

先聊 30 分鐘，我們給你一份範圍與報價，你再決定。

TRACK TWO

品牌營運代管

月費制 · 月繳、不綁長約

品牌顧問

已經有方向，需要 AI 把客服跟評論回覆接走的業主

$12,800/ 月

Google 評論 AI 回覆引擎
LINE 官方帳號 AI 客服
被動模式：你問它答，不主動出貨
每季品質追蹤

加 LINE 談這個方案

多數客戶選這個

品牌特助團

日常忙碌，需要有人主動推進社群與品牌的業主

$18,800/ 月

主動模式：三位品牌特助主動產出
社群代管（FB / IG 月 8–16 篇）
Google 評論全管理＋行銷企劃
Miranda 每月 check-in 親自審稿
Alan 定期策略校準

預約深度諮詢

多店全管

3 間以上實體門市，需要跨店一致經營的業主

$25,800/ 月

含品牌特助團全部服務
跨店 Google 評論統一管理
各分店語氣一致、訊息同步
分店資訊獨立維護、多店主管權限
季度跨店績效報告

加 LINE 談這個方案

月繳制、不綁長約、7 天不滿意全額退費。
建置期間月費照常運作，兩軌不互相抵扣——建置買的是資產，月費買的是每天有人在跑。

不確定自己該從哪一軌開始？

花 3 分鐘回答幾個問題，我們直接告訴你：你現在卡住的是品牌、知識、成長還是系統的問題，以及六個案例裡哪一個跟你最像。不用留電話也能看到結果。

開始企業問題診斷 →

VOL.

06

如何開始？

5 個步驟，讓品牌擁有專屬特助團——從免費諮詢、品牌訪談、EAI 建置、品質校正到正式上線，全程透明。

01STEP

免費諮詢

加 LINE 聊聊你的需求，我們評估是否適合。

02STEP

填寫問卷

15 題品牌問卷，讓我們快速了解你。

03STEP

建置 EAI

我們萃取品牌靈魂，訓練專屬 AI。

04STEP

測試校正

Miranda 品質把關，確保輸出 100% 到位。

05STEP

正式上線

品牌特助團開始工作，你開始省時間。

品牌經營，不該只靠老闆一個人扛。

從國家級談判主導者到中小企業的品牌外腦

Alan · 蔡松諭Founder of IZ Consulting

這些不是裝飾，是實戰底氣

出版著作 · 誠品書店年度選書

2018 SEWF 世界社企論壇

cama café × 老梅公益禮盒

《今周刊》專訪報導

小林村國家賠償案

公視與各大媒體報導

六個真實案例

百鮮集團

GOR' Coffee

明月豆腐

北高雄水族寵物

鑫閣茶業

伊萊特照明

我們只做兩件事

品牌資產建置

品牌營運代管

那我為什麼不自己來就好？

資料到底在誰手上

換人的成本是多少

它知道什麼話不能講嗎

方案與價格

品牌資產建置

品牌營運代管

品牌顧問

品牌特助團

多店全管

不確定自己該從哪一軌開始？

如何開始？

免費諮詢

填寫問卷

建置 EAI

測試校正

正式上線

先搞清楚你卡在哪，再談要不要合作

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不該只靠老闆
一個人扛。

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